RUENFR中文
PDF-каталог

Публичная оферта

Договор изготовления произведений декоративного искусства по индивидуальному заказу и продажи готовых работ st.Aura

Редакция № 3.1 от 25 сентября 2026 г. Действует с момента размещения на Сайте и заменяет все предыдущие редакции. К договорам, заключённым до этой даты, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты (п. 3.3).

Индивидуальный предприниматель Кузуб Владимир Сергеевич (ОГРНИП 315784700199194, ИНН 246010142944), работающий под обозначением st.Aura (далее — «Студия»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Клиент») заключить договор на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта», «Договор»). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — «ГК РФ»). Информация, которую Студия обязана довести до потребителя (ст. 8–10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — «ЗоЗПП»), содержится в Оферте, на Сайте и в Спецификации.

1. Термины

1.1. Сайт — сайт st.Aura в сети Интернет по адресу https://aurart.art, включая все его страницы и языковые версии.

1.2. Официальные каналы связи — каналы, через которые Студия ведёт переписку, согласовывает заказы и принимает юридически значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ): Telegram @aura_management; личные сообщения аккаунта Студии в Instagram* @aura.objcts; электронная почта, указанная в разделе 20; формы на Сайте. Иные каналы Студия официальными не признаёт.

*Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Студия не размещает рекламу на этой площадке и использует её только для переписки с Клиентами, которые сами выбрали этот канал.

1.3. Работа — произведение декоративного искусства (панно, картина, барельеф, объект, мозаика, роспись и т. п.), которое Студия изготавливает по заказу Клиента или продаёт готовым. Работа является произведением изобразительного искусства (абз. 7 п. 1 ст. 1259 ГК РФ) и одновременно вещью (ст. 128 ГК РФ).

1.4. Дизайн — авторская композиция Студии, по которой может быть исполнено несколько экземпляров Работы. Серия — группа Дизайнов, объединённых общим замыслом. Тираж — предельное число экземпляров одного Дизайна, указываемое в паспорте серии; каждый экземпляр исполняется вручную и отличается от других.

1.5. Спецификация — электронный документ, который Студия направляет Клиенту по Официальному каналу связи и который фиксирует: Дизайн или описание индивидуальной Работы, размеры, технику и состав слоёв, палитру и иные индивидуальные параметры, цену, этапы работ и их стоимость (п. 13.2), порядок оплаты, срок изготовления, способ передачи и доставки. Спецификация — неотъемлемая часть Договора (ст. 432 ГК РФ). Спецификация может быть оформлена сообщением в Официальном канале связи, файлом или описанием в платёжной ссылке.

1.6. Макет — эскиз, цифровая визуализация или примерка Работы в интерьере, которые служат ориентиром и не являются точной копией будущей Работы.

1.7. Готовая работа — Работа, изготовленная Студией до обращения Клиента и не требующая изменения по его параметрам.

1.8. Паспорт — документ Студии о Работе: артикул, серия, техника, размеры, номер экземпляра в Тираже, год, подпись или клеймо.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты в порядке раздела 3 (п. 1 ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет Договора

2.1. По индивидуальному заказу Студия обязуется изготовить Работу по Спецификации и передать её Клиенту, а Клиент — принять и оплатить Работу. К этим отношениям применяются правила ГК РФ о подряде (гл. 37 ГК РФ), а если Клиент — потребитель, также правила о бытовом подряде (§ 2 гл. 37 ГК РФ) и глава III ЗоЗПП.

2.2. При покупке Готовой работы Студия обязуется передать её в собственность Клиента, а Клиент — принять и оплатить её (ст. 454 ГК РФ). Для потребителя дополнительно применяются ст. 26.1 ЗоЗПП и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2.3. Изображения, описания, размеры и иные сведения о Работах на Сайте, в PDF-каталоге и соцсетях носят информационный характер, не являются офертой и служат приглашением делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Цена, состав и сроки по конкретной Работе фиксируются только в Спецификации.

3. Заключение Договора

3.1. Клиент направляет запрос через Сайт или Официальный канал связи. Студия консультирует Клиента, при необходимости готовит Макет и направляет Спецификацию со ссылкой на действующую редакцию Оферты.

3.2. Акцептом Оферты является оплата Клиентом предоплаты или полной цены по Спецификации (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента поступления денег на счёт Студии (п. 1 ст. 433 ГК РФ). Ссылка на Оферту и указание «оплата означает принятие условий Публичной оферты» размещаются в Спецификации и в описании платёжной ссылки. Оплачивая, Клиент подтверждает, что ознакомился с Офертой и Спецификацией и принимает их.

3.3. К заключённому Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на дату Акцепта (п. 2 ст. 422 ГК РФ). Последующие изменения Оферты на заключённый Договор не распространяются, если Стороны не договорились об ином.

3.4. Физическое лицо, совершающее Акцепт, подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и оно обладает полной дееспособностью (ст. 21 ГК РФ). Представитель юридического лица или ИП подтверждает свои полномочия (ст. 182 ГК РФ).

3.5. Стороны признают сообщения, файлы и согласования, направленные через Официальные каналы связи, равнозначными документам в письменной форме (п. 2 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ). Сообщение считается направленным Стороной, если оно отправлено с её аккаунта или адреса, использованного при согласовании заказа. Юридически значимое сообщение считается полученным с момента его доставки адресату (ст. 165.1 ГК РФ). Скриншоты и экспорт переписки в Официальных каналах связи признаются Сторонами допустимыми доказательствами (ст. 71 ГПК РФ, ст. 75 АПК РФ).

3.6. Студия не отвечает за переписку, договорённости и платежи, совершённые вне Официальных каналов связи или не на реквизиты, указанные в разделе 20 либо в платёжной ссылке Студии. Если Клиенту предлагают оплатить Работу на иные реквизиты, он должен до оплаты сверить их по Официальному каналу связи.

4. Материалы, техники и технологии

4.1. Работы Студии — произведения декоративного искусства в смешанной авторской технике. Способы выполнения работы, состав слоёв, материалы и оборудование Студия определяет самостоятельно в пределах, установленных Спецификацией (п. 3 ст. 703 ГК РФ). Свобода творчества гарантирована ст. 44 Конституции РФ; авторско-правовая охрана Работы не зависит от способа её выражения и достоинств (п. 1 ст. 1259 ГК РФ).

4.2. Во исполнение обязанности предоставить полную информацию о товаре (ст. 10 ЗоЗПП) Студия сообщает Клиенту, что при создании Работ может использовать в любом сочетании:

  • цифровую и широкоформатную печать, в том числе пигментную (жикле), шелкографию и трафаретную печать — как основу изображения или как отдельные слои;
  • основы из холста, бумаги, дерева, МДФ, металла, стекла, композитных и иных материалов;
  • ручную роспись акрилом, маслом, темперой, алкидными, водными и иными красками и пигментами;
  • грунты, левкас, гипс, рельефные, фактурные и структурные пасты, шпатлёвки;
  • поталь (имитацию сусального металла), металлизированные и перламутровые покрытия;
  • эпоксидные и иные смолы, лаки, защитные покрытия;
  • инкрустацию, коллаж, ассамбляж, в том числе встраивание готовых предметов, упаковки, полиграфии, тканей и фотоматериалов;
  • скульптурную пластику, барельеф, мозаику;
  • фотографию, графику и цифровую обработку изображений, в том числе с применением программных и генеративных инструментов.

4.3. Выбор конкретных материалов, слоёв, инструментов и их сочетания, а также соотношение ручной работы и печатных слоёв — исключительно творческое и технологическое решение Студии, которое не требует согласования с Клиентом (п. 3 ст. 703 ГК РФ). Наличие печатной основы или печатных слоёв, замена одного материала другим, изменение последовательности и числа слоёв соответствуют Договору и не являются недостатком, если Работа соответствует Спецификации и разделу 8 (п. 1 ст. 721 ГК РФ: качество определяется условиями договора).

4.4. Техника указывается в Спецификации и Паспорте обобщённо: «смешанная авторская техника st.Aura» с перечислением основных слоёв, например «печатная основа, ручная роспись, рельеф, поталь, смола». Слова «живопись», «рельеф», «поталь» обозначают художественный характер и основные слои Работы, а не исключают иные материалы. Слово «масло» используется, только если масляные краски применены в ручном красочном слое. Перечень возможных материалов и техник в п. 4.2 является информацией о свойствах товара, предоставленной до заключения Договора (ст. 10 ЗоЗПП); Студия не обязана раскрывать рецептуры, пропорции и технологические карты, составляющие её секрет производства (ст. 1465 ГК РФ). Претензии, основанные на несоответствии Работы ожиданиям Клиента о технике или материалах, не указанным в Спецификации, не принимаются (п. 1 ст. 721 ГК РФ).

4.5. Студия вправе в любой момент заменить материал, слой или способ выполнения без уведомления Клиента, если это не ухудшает свойств Работы, установленных Спецификацией: внешнего вида по утверждённому Макету, размеров, прочности (п. 3 ст. 703 ГК РФ). Условиями Договора являются только сведения, зафиксированные в Спецификации и Оферте; описания и пояснения в переписке, каталогах и на Сайте носят информационный характер (п. 2.3) и не создают дополнительных требований к технике, если прямо не включены в Спецификацию.

4.6. Студия вправе привлекать к изготовлению Работы третьих лиц (ст. 706 ГК РФ) и отвечает за результат их работы перед Клиентом. Исполнители работают по Макету и указаниям Студии; авторство Работы принадлежит Студии (раздел 6).

4.7. Все материалы и оборудование предоставляет Студия (п. 1 ст. 704 ГК РФ), если Спецификацией не предусмотрено иное.

5. Изображения и иные материалы в составе Работы

5.1. Студия вправе по своему творческому решению использовать в составе Работ любые визуальные и материальные элементы, в том числе:

  • собственные произведения, Дизайны и фотографии (ст. 1229, 1270 ГК РФ);
  • произведения, перешедшие в общественное достояние (ст. 1282 ГК РФ), в том числе классическую живопись, иконографию, орнаменты;
  • изображения и материалы, используемые по лицензиям (ст. 1235, 1286 ГК РФ), в том числе из фото- и видеобанков;
  • цитаты, отсылки и аллюзии на объекты культуры, а также пародию и карикатуру (пп. 1 п. 1 ст. 1274, п. 4 ст. 1274 ГК РФ);
  • изображения предметов повседневной и массовой культуры — упаковки, типографики, знаков и символов — как объектов художественного осмысления;
  • материалы, предоставленные Клиентом.

5.2. Каждая Работа — самостоятельная художественная интерпретация, а не копия. Работа может отличаться от исходных изображений, референсов и Макета композицией, цветом, фактурой и деталями. Творческая переработка создаёт производное произведение, права на которое принадлежат Студии (пп. 1 п. 2 ст. 1259, ст. 1260 ГК РФ).

5.3. Содержание Работы Клиент видит в Макете и Спецификации до оплаты. Утверждая их, Клиент принимает художественное содержание Работы (ст. 421, 432 ГК РФ). Наличие в Работе элементов, перечисленных в п. 5.1 и видимых в Макете, само по себе не является основанием для отказа от Работы или претензий к её качеству.

5.4. За правомерность использования элементов, которые выбрала Студия, отвечает Студия. Клиент не обязан проверять права на такие элементы.

5.5. Если Клиент предоставляет изображения, фотографии, логотипы, тексты или иные материалы, он заверяет Студию (ст. 431.2 ГК РФ), что вправе их использовать и передавать для изготовления Работы, а люди, изображённые на них, согласны на использование своего изображения (ст. 152.1 ГК РФ). Если к Студии предъявлены требования третьих лиц в связи с такими материалами, Клиент возмещает Студии убытки (ст. 15, 393 ГК РФ), а Клиент — юридическое лицо или ИП — также имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ).

5.6. Студия вправе отказаться от исполнения заказа или предложить изменить изображение, если материалы Клиента содержат информацию, распространение которой запрещено законом (ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ), нарушают права третьих лиц или противоречат творческим принципам Студии (ст. 44 Конституции РФ, п. 2 ст. 1 ГК РФ). Если Договор уже заключён, Студия возвращает Клиенту полученные деньги за вычетом фактически понесённых расходов.

5.7. Если Спецификацией не оплачена эксклюзивность, Студия вправе исполнять тот же Дизайн для других клиентов в пределах Тиража, а также создавать Работы, сходные по стилю, технике и сюжету (п. 1 ст. 1229 ГК РФ). Индивидуальную Работу, созданную по личным материалам Клиента (портреты, семейные фото, надписи), Студия для других клиентов не повторяет.

6. Авторство и интеллектуальные права

6.1. Автором Дизайнов, Макетов и Работ является Кузуб Владимир Сергеевич, творческим трудом которого они созданы (ст. 1257 ГК РФ). Лица, оказывающие Студии техническое, производственное и организационное содействие при изготовлении экземпляров Работ по Макету — нанесение слоёв, роспись по Макету, заливка, сборка основы, — соавторами не являются (абз. 2 п. 1 ст. 1228 ГК РФ); права на любой их вклад принадлежат Студии на основании договоров с ними (ст. 1288, 1296 ГК РФ).

6.2. Исключительные права на Работы, Дизайны, Макеты, визуализации, фотографии, тексты, названия серий, каталог и материалы Сайта принадлежат ИП Кузубу В. С. или используются им по лицензии (ст. 1229, 1270, 1334 ГК РФ). Передача Работы переносит на Клиента только право собственности на материальный носитель; исключительное право при этом не переходит (ст. 1227, п. 1 ст. 1291 ГК РФ).

6.3. Клиент как собственник Работы вправе без дополнительного согласия Студии (п. 1 ст. 1291, ст. 209 ГК РФ):

  • владеть и пользоваться Работой как предметом интерьера;
  • демонстрировать её в своих помещениях, в том числе в отелях, ресторанах, офисах и иных коммерческих пространствах (п. 1 ст. 1291 ГК РФ);
  • фотографировать Работу в интерьере и публиковать такие снимки при условии указания «st.Aura» (ст. 1265 ГК РФ);
  • продавать, дарить и иным образом отчуждать Работу (ст. 1272 ГК РФ).

6.4. Без письменного согласия Студии запрещается (ст. 1229, 1270 ГК РФ): воспроизводить Работу или её изображение в виде копий, принтов, мерча, цифровых файлов и токенов; перерабатывать Работу; удалять или изменять подпись, клеймо, артикул и Паспорт (ст. 1265, 1266 ГК РФ); выдавать Работу за произведение другого автора; использовать изображение Работы в рекламе третьих лиц. Нарушение влечёт ответственность, предусмотренную ст. 1252, 1301 ГК РФ (компенсация от 10 000 до 5 000 000 рублей за каждый случай) и ст. 146 УК РФ.

6.5. Студия вправе фотографировать и снимать на видео Работы, в том числе индивидуальные, и использовать эти материалы на Сайте, в каталогах, соцсетях, рекламе, на выставках и в портфолио, не раскрывая сведения о Клиенте (ст. 1229, 1270 ГК РФ). Клиент вправе в любой момент письменно запретить публикацию своей индивидуальной Работы; Студия удалит её изображения со своих ресурсов в течение 14 дней. Уже выпущенные печатные материалы отзыву не подлежат.

6.6. Если Клиент направляет Студии фотографии Работы в своём интерьере, он предоставляет Студии безвозмездную простую (неисключительную) лицензию (ст. 1235, 1236 ГК РФ) на их использование способами, указанными в п. 6.5, на весь срок действия исключительного права и на территории всего мира, если в сообщении не указал иное. Клиент заверяет, что вправе предоставить такую лицензию. Студия не публикует сведения, по которым можно установить адрес объекта или личность Клиента, без его согласия (ст. 152.2 ГК РФ).

7. Спецификация, Макет и согласование

7.1. Макет выполняется в цифровом виде и показывает композицию и общий колорит. Цвета на экранах, в печати и в Работе различаются (ст. 10 ЗоЗПП — информация о свойствах товара).

7.2. Клиент согласует Макет и Спецификацию сообщением по Официальному каналу связи. В стоимость входят две итерации правок Макета. Дальнейшие правки, а также изменения после согласования оплачиваются дополнительно и могут сдвинуть срок изготовления (п. 1 ст. 709, ст. 708 ГК РФ).

7.3. Если Клиент не отвечает на запрос о согласовании, срок изготовления приостанавливается на время ожидания (ст. 719, п. 1 ст. 328 ГК РФ). Если ответа нет более 30 календарных дней, Студия вправе отказаться от Договора, уведомив Клиента (п. 2 ст. 719 ГК РФ), и удержать из полученных денег фактически понесённые расходы.

7.4. Фото и видео этапов Студия направляет для информации и фиксации выполненного объёма (п. 13.2). Этап может быть показан визуализацией, если снимок сделать нельзя.

8. Свойства ручной работы

8.1. Клиент уведомлён (ст. 10 ЗоЗПП), что следующие особенности вытекают из природы ручной работы и материалов, соответствуют условиям Договора и недостатками не являются (п. 1 ст. 721 ГК РФ, преамбула ЗоЗПП — определение недостатка), если они не нарушают целостность Работы и не противоречат Спецификации:

  • отличия цвета, насыщенности и контраста Работы от Макета и изображений на экране;
  • мазки, следы инструмента, неравномерность рельефа, фактуры и края;
  • кракелюр, микросколы и неравномерность потали, намеренно выполненные как художественный приём;
  • мелкие включения и микропузыри в смоле, не нарушающие прочность слоя;
  • отличия между экземплярами одного Дизайна;
  • отклонение размеров до 1%, но не более 2 см по каждой стороне, если в Спецификации не установлен иной допуск.

9. Цена и оплата

9.1. Цена Работы указывается в Спецификации в рублях (ст. 317 ГК РФ). По соглашению Сторон цена может быть выражена в иностранной валюте с оплатой в рублях по курсу на день платежа (п. 2 ст. 317 ГК РФ) либо в валюте, если это допускает Федеральный закон от 10.12.2003 № 173-ФЗ. Цена после Акцепта не меняется, кроме случаев изменения Спецификации по инициативе Клиента (п. 6 ст. 709 ГК РФ).

9.2. Если Спецификация не устанавливает иное: предоплата — 50% цены (ст. 711, 735 ГК РФ); остаток оплачивается после того, как Клиент получит фото и видео готовой Работы, и до её отгрузки или передачи. Срочные заказы и заказы с доставкой за пределы России оплачиваются полностью до начала изготовления, если в Спецификации не указано иное.

9.3. Оплата производится только на расчётный счёт Студии, по платёжной ссылке банка или платёжного сервиса Студии либо иным способом, указанным в Спецификации. Кассовый чек направляется Клиенту в электронном виде (ст. 1.2, 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

9.4. Стоимость доставки, страхования, упаковки для перевозки, таможенного оформления, а также банковские комиссии и конвертация на стороне Клиента не входят в цену Работы, если иное не указано в Спецификации.

10. Сроки

10.1. Срок изготовления указывается в Спецификации (ст. 708 ГК РФ, ст. 27 ЗоЗПП) и исчисляется с последней из дат: поступления предоплаты или согласования Макета.

10.2. Срок продлевается на время просрочки Клиента с оплатой, согласованием или предоставлением материалов (ст. 719, п. 3 ст. 405, ст. 406 ГК РФ), а также на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. Студия вправе выполнить Работу досрочно (ст. 315 ГК РФ). Сроки доставки перевозчиком не входят в срок изготовления.

11. Передача, доставка, приёмка, хранение

11.1. Подтверждение готовой Работы. Когда Работа готова, Студия направляет Клиенту её фото и видео. Клиент проверяет соответствие Работы Спецификации и Макету и подтверждает её сообщением по Официальному каналу связи либо оплатой остатка цены; каждое из этих действий является приёмкой Работы по её художественному результату — композиции, цвету, фактуре, соответствию Макету (ст. 720 ГК РФ). Если Клиент в течение 5 рабочих дней не направил ни подтверждения, ни мотивированных замечаний, Работа считается подтверждённой. После подтверждения претензии к художественному результату не принимаются; за Клиентом остаются требования по повреждениям при доставке (п. 11.3) и по скрытым недостаткам конструкции (раздел 12). Работа передаётся самовывозом (Санкт-Петербург, Москва — адрес сообщается дополнительно) или доставкой.

11.2. Доставку организует Студия силами перевозчика за счёт Клиента, либо Клиент сам выбирает перевозчика и заключает с ним договор. Если перевозчика выбрал Клиент, обязанность Студии по передаче считается исполненной, а риск случайной гибели или повреждения Работы переходит на Клиента с момента передачи Работы перевозчику (п. 2 ст. 458, п. 1 ст. 459, ст. 705 ГК РФ). Если доставку организует Студия, для потребителя риск переходит при вручении Работы (п. 1 ст. 459 ГК РФ). Студия страхует такую отправку на сумму цены Работы, если Спецификация не предусматривает иное.

11.3. Приёмка. При получении Клиент осматривает упаковку и Работу в присутствии курьера. Повреждения отмечаются в акте перевозчика и фиксируются на фото и видео. О видимых недостатках Клиент сообщает Студии в течение 48 часов с момента получения; при отсутствии сообщения Работа считается принятой без замечаний по видимым недостаткам (п. 2, 3 ст. 720 ГК РФ). Это не лишает потребителя права заявить о скрытых недостатках в сроки, установленные ст. 29 ЗоЗПП (п. 4 ст. 720 ГК РФ).

11.4. При доставке за пределы России Клиент как получатель оплачивает ввозные пошлины, налоги и сборы страны назначения, если Спецификацией не предусмотрено иное. Студия предоставляет документы, необходимые для вывоза.

11.5. Если Клиент не забирает готовую Работу в течение 14 дней после уведомления о готовности, Студия хранит её за плату — 0,1% цены Работы за каждый день, но не более 10% цены (ст. 738, 896 ГК РФ). Если Клиент не забирает Работу в течение двух месяцев после повторного письменного предупреждения, Студия вправе продать её, удержать из выручки причитающиеся ей суммы и перечислить остаток Клиенту (ст. 738 ГК РФ, п. 1 ст. 35 ЗоЗПП).

12. Качество, гарантия и уход

12.1. Качество Работы должно соответствовать Спецификации, Оферте и обычно предъявляемым требованиям к изделиям такого рода с учётом раздела 8 (ст. 721 ГК РФ, ст. 4 ЗоЗПП).

12.2. Гарантийный срок — 12 месяцев с даты передачи Работы (ст. 722 ГК РФ, п. 6 ст. 5 ЗоЗПП). Гарантия распространяется на целостность конструкции: подрамника и основы, крепёжных элементов, сцепление слоёв, отсутствие растрескивания смолы и покрытий.

12.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Работы вследствие нарушения правил ухода, механических повреждений, прямого солнечного света, влажности выше 70%, перепадов температуры, воздействия моющих средств и растворителей, а также неправильного монтажа (п. 4 ст. 29 ЗоЗПП). Студия монтажом не занимается.

12.4. Правила ухода (ст. 10 ЗоЗПП): не размещать под прямым солнцем и рядом с отопительными приборами; поддерживать температуру 15–27 °C и влажность 40–65%; удалять пыль сухой мягкой кистью или микрофиброй, без воды и химии; перемещать Работу за раму или основу, не касаясь красочного слоя; монтировать на крепёж, рассчитанный на вес Работы.

12.5. При обнаружении недостатков потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 ЗоЗПП, в сроки, установленные этой статьёй. Требования рассматриваются в сроки, установленные ст. 30 и 31 ЗоЗПП. Недостаток, возникший после передачи Работы по причинам, за которые Студия не отвечает, устраняется за счёт Клиента (п. 4 ст. 29 ЗоЗПП).

13. Отказ от Договора и возврат денег

13.1. До передачи Работы Клиент вправе отказаться от Договора об индивидуальном заказе в любое время, оплатив Студии фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 717, п. 2 ст. 731 ГК РФ). Расходы, понесённые до получения отказа, возврату не подлежат.

13.2. Этапы и расходы. Стороны согласовали, что фактические расходы Студии складываются по этапам, и утверждённые Спецификацией доли цены Работы отражают стоимость каждого этапа. Если Спецификация не устанавливает иное:

  • подготовка Макета и Спецификации, подбор материалов — 15% цены;
  • закупка материалов, изготовление основы, печать и подготовительные слои — 35% цены;
  • ручная работа: роспись, рельеф, поталь, сборка — 40% цены;
  • финишные покрытия, заливка смолой, упаковка, Паспорт — 10% цены.

Этап считается выполненным с момента направления Клиенту фото или видео его результата (п. 7.4) либо сообщения о завершении. При отказе Клиента возврату подлежит цена невыполненных этапов. По запросу Клиента Студия предоставляет расчёт расходов с подтверждающими документами.

13.3. После передачи Работа, изготовленная по индивидуальному заказу, подтверждённая Клиентом по фото и видео (п. 11.1) и не имеющая недостатков, возврату и обмену не подлежит: результат работы, принятый заказчиком, возврату по причинам, не связанным с недостатками, законом не предусмотрен (ст. 720, 721 ГК РФ, глава III ЗоЗПП), а для дистанционной продажи — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, возврату не подлежит (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Индивидуально-определёнными свойствами признаются размер, формат, палитра, композиция, рельеф, состав слоёв и иные параметры, установленные в Спецификации по выбору Клиента, а также личные изображения и надписи. Субъективная оценка Работы Клиентом («не понравилась», «не подошла к интерьеру», «в жизни выглядит иначе, чем на экране») при её соответствии Спецификации и разделу 8 не является недостатком (преамбула ЗоЗПП, п. 1 ст. 721 ГК РФ).

13.3.1. Претензия о недостатке направляется по Официальному каналу связи с фотографиями и видео, позволяющими установить характер недостатка; Студия вправе осмотреть Работу лично или через представителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП по аналогии, ст. 720 ГК РФ). Если недостаток не подтверждён, а Работа соответствует Спецификации и разделу 8, требования Клиента не подлежат удовлетворению; расходы на экспертизу, назначенную по инициативе Клиента, в этом случае несёт Клиент (абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Студия отвечает на претензию в сроки, установленные ЗоЗПП (п. 16.2).

13.4. Потребитель, купивший Готовую работу дистанционно, вправе отказаться от неё до передачи, а также в течение 7 дней после передачи, если сохранены её товарный вид, потребительские свойства, упаковка, Паспорт и документ об оплате (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Студия возвращает деньги в течение 10 дней с даты получения требования за вычетом расходов на доставку возвращённой Работы (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Обратную доставку организует и оплачивает потребитель, если Стороны не договорились об ином.

13.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином (ст. 22 ЗоЗПП; п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации (гл. 25 ГК РФ). Права потребителя, установленные законом, Договором не ограничиваются (ст. 16 ЗоЗПП).

14.2. За просрочку оплаты Клиент уплачивает по требованию Студии неустойку 0,1% от просроченной суммы за каждый день, но не более 10% этой суммы (ст. 330 ГК РФ).

14.3. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

14.4. Студия не отвечает за сроки и сохранность Работы при перевозке перевозчиком, которого выбрал Клиент (ст. 705 ГК РФ), за монтаж, выполненный третьими лицами, и за несоответствие стены или крепежа весу Работы.

15. Персональные данные и конфиденциальность

15.1. Студия обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте (ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ), и на основании отдельного согласия Клиента, если оно требуется. Для исполнения Договора с Клиентом согласие не требуется (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

15.2. Студия сохраняет конфиденциальность сведений об объекте Клиента, адресе, дизайн-проекте и условиях заказа и раскрывает их только перевозчикам, банкам и иным лицам, участвующим в исполнении Договора, а также в случаях, предусмотренных законом.

16. Разрешение споров и применимое право

16.1. К Договору применяется право Российской Федерации (ст. 1210 ГК РФ). Для Клиента-потребителя, проживающего в другой стране, это не лишает его защиты, которую предоставляют императивные нормы страны его проживания (ст. 1212 ГК РФ).

16.2. Стороны стремятся решать споры переговорами. Претензия направляется по Официальному каналу связи или почтой. Срок ответа — 10 рабочих дней, а для требований потребителя — сроки, установленные ст. 22, 30, 31 ЗоЗПП.

16.3. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным ст. 17 ЗоЗПП и ст. 29 ГПК РФ. Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области (ст. 37 АПК РФ) после соблюдения претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

16.4. Оферта публикуется на русском языке и в переводе на английский. При расхождении текстов приоритет имеет русская редакция.

17. Особенности для юридических лиц и ИП

17.1. Если Клиент — юридическое лицо или ИП, приобретающий Работу для предпринимательской деятельности (оформление отеля, ресторана, офиса, девелоперского объекта), ЗоЗПП не применяется (преамбула ЗоЗПП). В остальном действуют условия настоящего раздела.

17.2. Клиент подписывает акт приёмки или УПД в течение 5 рабочих дней с получения Работы либо в тот же срок направляет мотивированный отказ. Если он этого не сделал, Работа считается принятой без замечаний по видимым недостаткам (п. 2–4 ст. 720 ГК РФ).

17.3. Ответственность Студии ограничивается реальным ущербом в пределах цены соответствующей Работы. Упущенная выгода не возмещается (п. 1 ст. 15, ст. 400 ГК РФ). Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

17.4. Для крупных проектов, партий и агентского сотрудничества с дизайнерами Стороны могут заключить отдельный договор. Он имеет приоритет над Офертой.

18. Использование материалов Сайта и каталога

18.1. Материалы Сайта, PDF-каталога и социальных сетей Студии — изображения Работ, визуализации, тексты, названия серий, обозначение st.Aura — охраняются как объекты авторских прав (ст. 1259 ГК РФ), а каталог в целом — как составное произведение (п. 2 ст. 1260 ГК РФ). Их использование без письменного разрешения Студии, кроме просмотра и цитирования со ссылкой на источник (пп. 1 п. 1 ст. 1274 ГК РФ), запрещено.

18.2. Изготовление и продажа копий Работ и Дизайнов Студии, а также использование обозначения st.Aura и названий серий для однородных товаров без разрешения Студии влекут ответственность по ст. 1252, 1301 ГК РФ, а при наличии признаков — по ст. 14.10, 7.12 КоАП РФ и ст. 146 УК РФ. Студия также вправе требовать ограничения доступа к сайтам-нарушителям (ст. 15.2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ, ст. 1253.1 ГК РФ).

19. Прочие условия

19.1. Студия вправе изменить или отозвать Оферту, разместив новую редакцию или уведомление на Сайте (ст. 436 ГК РФ). Заключённые Договоры при этом исполняются на прежних условиях (п. 3.3).

19.2. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу (ст. 180 ГК РФ).

19.3. Все уведомления направляются по Официальным каналам связи или по адресу для корреспонденции из раздела 20.

20. Реквизиты Студии

Индивидуальный предприниматель Кузуб Владимир Сергеевич
Обозначение: st.Aura
ОГРНИП 315784700199194, ИНН 246010142944
Банковские реквизиты: Северо-Западный банк ПАО Сбербанк, р/с 40802810255000006939, БИК 044030653, к/с 30101810500000000653
Электронная почта: vne-ramok@yandex.ru
Telegram: @aura_management
Instagram*: @aura.objcts (только переписка; см. п. 1.2)
Сайт: https://aurart.art